Question 1

¿Qué es una pasarela de pago y por qué necesito una?

Accepted Answer

Una pasarela de pago es un servicio que permite a tu negocio aceptar pagos con tarjeta de crédito, débito y otros medios digitales. Es esencial para cualquier comercio que quiera ofrecer múltiples opciones de pago a sus clientes, tanto en tienda física (con POS o Posnet) como online (con gateway de pago). Las pasarelas procesan las transacciones de forma segura y acreditan el dinero en tu cuenta.

Question 2

¿Cuál es la diferencia entre un POS/Posnet y un gateway de pago online?

Accepted Answer

Un POS o Posnet es un dispositivo físico para cobrar con tarjetas en tu local comercial (tienda, restaurant, etc.). Un gateway de pago online es una plataforma digital que permite cobrar a través de tu sitio web o app, sin necesidad de presencia física del cliente. Muchos proveedores como Mercado Pago, Ualá Bis y Mobbex ofrecen ambas soluciones.

Question 3

¿Cuánto cobran de comisión las pasarelas de pago en Argentina?

Accepted Answer

Las comisiones varían según el proveedor y método de pago. En promedio, para débito van del 1.8% al 2.9%, para crédito del 2.5% al 4.2%, y para cuotas pueden llegar hasta el 7-8%. Los proveedores más económicos actualmente son Ualá Bis, Nave y Mercado Pago para ciertos segmentos. Usá nuestra calculadora para comparar costos según tu volumen de ventas.

Question 4

¿Hay costos fijos mensuales además de las comisiones?

Accepted Answer

Algunos proveedores cobran abonos mensuales por el alquiler del POS (entre $3,000 y $8,000) o por el uso de la plataforma online. Sin embargo, opciones como Mercado Pago, Ualá Bis y Mobbex no tienen costos fijos mensuales, sólo cobran comisión por transacción. Para negocios con bajo volumen, las opciones sin costo fijo suelen ser más convenientes.

Question 5

¿Cuánto tiempo tardan en acreditarme el dinero?

Accepted Answer

El tiempo de acreditación varía por proveedor: Mercado Pago acredita en 1-2 días hábiles, Ualá Bis en 24-48 horas, Mobbex en 48 horas, mientras que bancos tradicionales como Getnet pueden demorar 3-7 días. La velocidad de acreditación es importante para tu flujo de caja, especialmente si tenés un negocio pequeño.

Question 6

¿Puedo cambiar de proveedor si no estoy conforme?

Accepted Answer

Sí, podés cambiar de proveedor en cualquier momento. La mayoría no tiene permanencia mínima, excepto algunos bancos que pueden requerir contratos de 12 meses. Es importante comparar no solo las comisiones sino también los tiempos de acreditación, atención al cliente y facilidad de integración antes de elegir.

Question 7

¿Necesito ser monotributista o responsable inscripto para usar estas pasarelas?

Accepted Answer

Sí, necesitás tener una condición fiscal activa (monotributo o responsable inscripto) y CUIT para poder contratar una pasarela de pago en Argentina. Cada proveedor tiene sus propios requisitos de alta, pero generalmente piden: CUIT, CBU, y algún comprobante de actividad comercial.

Question 8

¿Qué pasa si recibo un contracargo o reclamo de un cliente?

Accepted Answer

Los contracargos ocurren cuando un cliente disputa una transacción. Cada proveedor tiene su proceso: algunos cobran una tarifa por gestión (entre $500 y $2,000), y el monto disputado se retiene hasta resolver el caso. Es importante guardar comprobantes de entrega y comunicación con clientes. Mercado Pago y Mobbex ofrecen protección al vendedor en ciertos casos.

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Mercado Pago vs Getnet

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Preguntas frecuentes sobre pasarelas de pago en Argentina